17c
01
APP与功能使用咨询
说明使用场景、功能位置和遇到的具体现象。
可以咨询内容浏览、动态发布、兴趣标签、消息提醒、资料管理和隐私设置等问题。建议提供大致发生时间、使用步骤和显示情况。
无需提交密码、验证码、完整证件或支付信息，也不要向任何自称工作人员的人开放远程控制。
- 说明功能位置
- 描述具体表现
- 不提交敏感资料
服务内容
可提交的咨询与反馈类型
清晰的问题描述有助于更快定位情况，也能避免不必要的敏感信息暴露。
02
账号安全与隐私反馈
涉及异常登录、骚扰或资料泄露时优先保护账号。
发现陌生登录、资料被改动、验证码被索要或可疑消息时，应先修改密码、停止互动并保留必要记录，再通过服务中心反馈。
涉及他人隐私的材料应尽量减少传播，只提供处理所需信息。
- 先保护账号
- 保留必要记录
- 减少敏感资料传播
03
内容、评论与活动问题
明确相关内容、时间和所涉及的规则。
可以反馈侵权、骚扰、低俗、欺骗、冒充身份、活动规则疑问或其他不符合社区要求的情况。请避免在公开区域反复转发问题内容。
活动咨询以站内正式公告为准，不接受保证结果、内部资格或私下代办的说法。
- 选择合适问题类型
- 说明时间与内容
- 以官方公告为准
04
服务流程与使用提醒
提交后通过正式渠道查看处理进展。
服务支持会根据问题类型核对情况并提供说明。复杂问题可能需要补充与事件直接相关的信息，但不会要求密码、验证码或账号控制权。
互动功能仅面向达到所在地法定年龄并符合规则的用户，请遵守所在地法律法规。
- 通过正式渠道跟进
- 仅补充必要信息
- 遵守年龄和法律要求
使用建议
提交反馈前
1
整理事实
记录发生时间、功能位置、相关内容和已经采取的操作。
2
删除敏感信息
不要提交密码、验证码、完整证件、支付信息或详细住址。
3
选择正确入口
账号、隐私、活动或内容问题分别通过服务中心对应方向提交。
常见问题
联系与反馈常见问题
反馈时需要提供哪些信息？
建议提供问题类型、大致时间、功能位置和具体现象。不要提交密码、验证码、完整证件号码、支付信息或账号控制权限。
如何反馈不良内容？
可通过相关内容的举报入口或服务中心提交，说明原因并保留必要记录，避免在公开区域再次传播敏感资料。
如何确认对方是否官方人员？
只通过站内正式入口沟通。任何索要验证码、付款、远程控制或账号密码的行为都不可信。